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澳门gpk游戏平台:推进了智能大厅建设和智能柜员机的铺设

时间:2021/9/8 17:54:33   作者:   来源:   阅读:27   评论:0
内容摘要:从初夏开始,为给客户提供更加舒适的服务体验,凌城农商银行27家支行都设立了爱心专柜,配备饮水机、急救箱、雨伞、报纸架等服务设施,为客户提供详细的服务。方便,同时,基于银行多方面的优势,成立了便捷的服务团队,提供上门服务,及时发放各种补贴给人们。自2021年以来,该行平均每月发放工资和各类补贴97.6万份,累计发放金额达...

从初夏开始,为给客户提供更加舒适的服务体验,凌城农商银行27家支行都设立了爱心专柜,配备饮水机、急救箱、雨伞、报纸架等服务设施,为客户提供详细的服务。方便,同时,基于银行多方面的优势,成立了便捷的服务团队,提供上门服务,及时发放各种补贴给人们。自2021年以来,该行平均每月发放工资和各类补贴97.6万份,累计发放金额达4.9亿元,为当地人民提供了便捷、优质的金融服务。

此外,银行加强了大厅服务管理,推进了智能大厅建设和智能柜员机的铺设。目前,辖区内共有27个网点配备了智能柜员机、收银台和收据台。累计配备智能柜员机38台、现金辅助柜38台、便携式智能柜员机29台,智能柜员机覆盖率达到100%。灵活安排时间,为业务集中的老年客户提供服务,开展厅内外不间断的营销活动,定期开展上门服务,为客户提供开卡、社保卡激活等服务,以及存贷业务的发展。累计发放社保卡41万余张,市场占有率达98%,新办社保卡3万余张。

伸出你的触角,让上门服务“正常化”。“谢谢你!这么快就帮我解决了问题,不然家里急需用钱,我真不知道该怎么办!”不久前,凌城农商银行凌城支行为家中瘫痪多年的老人提供了外出延伸服务。老人及家属对高效周到的服务表示赞许,并多次兴奋地向工作人员表示感谢。

这位姓王的老爷爷住在陵城区官府路,由于年事已高,自理能力下降,长期卧病在家。由于需要支取到期的存单,但是忘记了存单的密码,所以无法去分行办理业务。陵城分公司员工通过电话了解实际情况后,考虑到天气炎热和客户卧床不方便,立即安排两名员工下午前来查看情况,并为客户提供现场服务。通过耐心细致的沟通,老人积极配合。后确认帐户状态是正常的,合规的元素,保留现场合影作为业务处理的基础,和代理一起返回到出口代理帮助他们挂失和重置密码的几个存托凭证并成功地撤出,顺利的帮助客户解决了问题。业务成功完成后,老人及家属多次表达感谢,称赞农商银行时刻为客户服务,服务便捷高效,感受到了农商银行服务的温暖。



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